“沟者渠也，通者连也。”沟通是双方信息的传递和交流的过程。老师的师生沟通能力和家校沟通能力，对教育教学至关重要。为提高老师们的沟通能力，2021年3月3日下午，四海小学特邀暨南大学叶志海副教授到校，为四海小学教职工开展了一场绘声绘色的“人际关系和沟通艺术”的讲座。
讲座伊始，叶志海副教授讲述了“飞机运行时机组成员汇报机油实时情况”的事例，让老师们生动形象地感受到“沟通目标、语气语调、信息的准确传递与接收”的重要性。目标是高效沟通的起点和终点，围绕明确的沟通目标能够使对话和交谈中达到“通”的效力，高效准确解决问题。而在面对不同的状态情境时要善于调整语气语调进行表达。每个人都有自己的沟通习惯、风格或者偏好。有人喜欢平铺直叙地表达、有人喜欢激情万丈地表达。我们可以适当根据听者的年龄、性别、性格、对方的理解能力等因素来放慢或加速自己的语速，保持语音语调的抑扬顿挫、平稳表述。最后一个部分是信息的准确传递与接收。沟通是双向的，真正好的沟通的关键在于怎样向对方恰当地表达自己。这就要求我们不仅把自己想说的话表达清楚，还要时刻关注对方的情绪和反应，并能够接受对方反应的有效信息，继而做出合适、有效的反馈。
叶副教授又列举了一个识别“蚂蚁绕圈”的图片，让大家感受事情并不是非黑即白，每个人的理解都各不相同。
紧接着叶副教授根据教师行业的特殊性，为教师与家长、教师与学生的有效沟通提供了不少妙招。第一是营造和谐的气氛，建立信任关系。不论是师生或家长，和谐的气氛能使人感到安全，对方也感受到被尊重，便无需启动自我防备保护状态。如此交谈方能把自己的信息准确无误地表达传递给对方。当察觉到彼此沟通的气氛不对时先关注对方情绪，修复谈话氛围营造安全的沟通环境。第二凡事都有例外，再糟糕的人际关系都有美好的时候。用挖掘优点的心态去听对方的故事，扮演一个启智者，也就是说扮演一个生活化的心理顾问。在实际沟通中不急于给别人提建议、给安慰或者表达我们的态度感受。而是从倾听中获得精神上的鼓励以及战胜困难的力量。第三加强仪态妆容、肢体语言、面部表情等，良好的形象为沟通铸造基石，著名的幽默戏剧大师萨米·莫尔修曾说过：“身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语”，可见在沟通中的“第一印象”往往能使沟通事半功倍。
沟通是人与人之间的思想交流，也是传情达意的重要过程，沟通从了解需求开始，需求是沟通当中的重要因子。凡是沟通中出现的问题，多数是由需求不清晰或需求未能获得满足所致。当我们在沟通中遭遇不愉快，进而产生消极的情绪变化或心理状态时，最重要的是控制这种糟糕的情绪或心理蔓延，别让自己被情绪所左右，否则沟通效率会大打折扣。
如何有效沟通，看起来似乎很简单，其实有着很深的学问。我们仍需要在不断实践中寻求适合自己的最佳表达方式，努力营造更加和谐的师生关系、家校关系，为四海小学的教育教学工作做好保障！
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