什么是12368？
2009年1月，中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线正式开通。“作为最高人民法院批准的首个试点单位，北京市高级人民法院“12368”司法服务热线经过两年建设，初步投入使用。
已开通的“12368”司法服务热线可为社会公众提供各类诉讼知识、北京市各级法院的地址路线及联系方式等静态信息；随着服务热线的进一步建设，还将为诉讼参与人提供动态的案件进展情况，并提供民意调查、信访等服务。法院地址路线等情况可以短信的形式发送到用户指定的手机；动态信息服务开通后，立案说明、案件文书等的详细内容可以按要求发送传真到指定号码。
热线客服专员
工作内容：
主要负责相关法务业务问题的咨询解答、投诉处理、回访，工单跟进及相关流程的处理工作。
工作时间：09:00-18:00，双休，法定节假日休息。
岗位要求：
1、大专及以上学历，30岁及以下
2、普通话标准、声音甜美、口齿伶俐、具备良好的沟通能力，较强的责任心，良好的团队精神。
3、电脑操作熟练
工作地点：深圳市福田区彩田北路-中级人民法院
1、试用期2个月，试用期薪资4500/月，转正后综合月薪5000-6000/月
2、完善福利：餐饮补贴、节日慰问金、高温补贴、传统节假日礼品、带薪休假、年度旅游、年度效益奖
3、健康保障：五险一金、年度体检；
4、多样培训：理论培训、相关辅导培训（亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等）
5、宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘
6、丰富活动：如拓展、各类节日活动、生日宴会、出游徒步爬山聚餐、羽毛球、篮球、乒乓球、瑜伽等娱乐活动。
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