【广州招聘】年薪6-10万+各种福利！共3个岗位，广州中燃城市燃气发展有限公司招贤纳士！

岗位职责：

1、协助部门经理处理日常管理工作；

2、协助部门经理制订和完善销售政策及销售管理制度；

3、协调公司各部门的沟通处理及对外的沟通协调；

4、负责组织、编制大型市场规划、设计等方案；

5、协助部门经理指导各业务主管及业务员开展业务培训及实操的工作；

6、协助部门经理处理部门内开发人员在项目跟进过程中出现的各种问题，并对开发人员进行相关培训及跟进培训效果；

7、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等；

8、完成上级领导交办的其它工作事项。

任职资格：

1、本科及以上学历，市场营销等相关专业，3年及以上市场管理岗位相关经验；

2、热爱市场开发，做事有激情、自信且认真负责；

3、抗压能力强，具有一定的市场敏锐度及分析能力、创新思维能力；

4、熟练操作办公软件，语言及文字表达能力强。

岗位职责：

1、协助部门经理建立健全客户服务管理体系，落实各项客服业务操作规程、指引及制度，确保用户安全、用户满意;培养客服管理人才，提升客服管理水平；

2、协助部门经理做好客服管理体系建设，修订客服业务相关(安检业务、通气点火、维修业务、抄收业务)制度、标准、指引及规程，完善客服管理管理体系；

3、结合线上线下，开展日常监督检查，及时纠偏改错，确保各项业务顺利开展；

4、负责属下无法处理的各类投诉的跟进、处理；

5、负责临时项目型及上级领导分派的其它相关工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，市场营销或客服等相关专业优先，3年或以上服务行业管理经验；

2、擅长对业务流程进行优化整合，不断追求提高服务效率和服务质量；

3、熟练使用办公软件，擅长管理，并有强烈的进取心及责任心；

4、具有良好的人际沟通能力、协调能力、以及解决问题的能力，抗压能力强。

岗位职责：

1、制订、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的业务标准及流程；

2、负责坐席队伍的建设、排班、分工等日常管理、业务培训和绩效考核；

3、负责坐席员业务培训、绩效考核、人员储备；

4、负责公司信息化平台的数据跟踪、统计及各类服务工单核查反馈管理；

5、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；

6、负责客服中心投诉电话转办及处理跟踪；

7、完成上级领导交办的其他工作事项。

任职资格：

1、本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经验，熟悉本行业的经营管理者优先录用；

2、性格外向，自信乐观，具备良好的人际沟通能力；

3、熟练使用办公软件，有数据报表制作分析经验者优先；

4、具备良好的客户服务意识以及自我激励能力，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作。