广州白云机场地处广州市花都区花东镇,距广州市中心海珠广场的直线距离约28公里。机场占地面积为15平方公里,第一期工程飞行区两条平行跑道按4E级标准,航站区按满足2010年旅客吞吐量2500万人次要求设计。其中,新机场一期航站楼面积为32万平方米,是国内各机场航站楼之最,楼内所有设施设备均达到当今国际先进水平。
一、招聘岗位: 客服专员 (一)岗位职责 1、负责96158呼叫中心提供7*24小时提供航班信息、机场交通、安检服务、商旅售票、失物招领、爱心服务、服务产品推介、其他服务(如回访、满意度调查等)共机场各类服务全部呼入业务、呼出业务、业务受理及其运营管理工作。 2、不限于该类业务的来电接听、业务外呼、工单受理、在线服务以及相关的后台支撑工作。 3、完成上级安排的其他任务。 (二)招聘要求 1、全日制大专及以上学历,汉语言文学专业、英语专业、民航专业优先; 2、熟悉客服业务基础知识、对客服有一定基础及良好的服务意识。 3、学习能力强,善于沟通,有较强的责任心和优秀的团队精神,能承担较大工作压力; 4、有较强的执行能力,分析、学习、总结及沟通协调能力,熟练使用相关办公软件; 5、口语表达流利,书面表达能力强,有优秀的文字功底。 6、具有一定的客服经验。 (三)薪酬待遇 1、工资 培训试用期2个月工资4000元,可提前转正,转正后:月工资5000元左右; 2、福利 1)享受五险一金、过节费等; 2)餐补,交通补贴,高温补贴,工龄奖,全勤奖,年终奖等; 3)有良好的晋升机制; 4)有丰富的团队班余生活; 5)享受国家规定各类带薪假期; 6)公司有食堂,约10元/餐。 二、上班地点: 广州白云国际机场空港南横六路综合信息大楼二楼 三、工作时间: 轮班制(多个班次可选) 四、入职情况 入职后与深圳市人力资本(集团)有限公司(国有企业,广东省500强企业、广东省创新示范企业)签订劳动合同。 五、应聘方式 应聘者请将简历发送至:1612525055@qq.com (邮件主题注明“应聘岗位+姓名”)。
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